Política de devoluciones y reembolsos
En Emporio Italia queremos que quede completamente satisfecho con su pedido. Nos preocupamos de obtener, almacenar y entregar nuestros productos con los más altos estándares de calidad y frescura.
Productos perecederos (frescos y congelados)
Debido a su naturaleza, los productos perecederos como alimentos frescos, refrigerados o congelados no pueden devolverse una vez entregados, a menos que estén dañados, defectuosos o no sean como se describen en nuestro sitio web. Si recibe un artículo estropeado, dañado o caducado en el momento de la entrega, póngase en contacto con nosotros en las 24 horas siguientes a la recepción del pedido. Es posible que le pidamos fotos como prueba, y le ofreceremos un reembolso o un reemplazo.
Artículos no perecederos
En el caso de artículos no perecederos (como productos envasados, latas o productos para el hogar), puede devolverlos en un plazo de 14 días a partir de la entrega, siempre que estén:
- Sin abrir, sin usar y en su embalaje original
- En condiciones de reventa
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, a menos que el artículo sea defectuoso o incorrecto.
Artículos incorrectos o que faltan
Si recibe un artículo equivocado o falta algo en su pedido, notifíquenoslo en un plazo de 48 horas. Organizaremos un reemplazo, reembolso o crédito en la tienda.
Reembolsos
Una vez aprobados, los reembolsos se tramitarán a su método de pago original en un plazo de 5 a 7 días laborables.
Cómo ponerse en contacto con nosotros
Para cualquier problema relacionado con su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:
📞 +351. 926 305 688
